À l’occasion de la 20ᵉ édition de la Foire internationale de Lomé (FIL), la compagnie aérienne panafricaine ASKY Airlines a marqué sa journée, ce 12 décembre 2025, par l’organisation d’une table ronde réunissant des experts de haut niveau. L’événement a été animé par le directeur commercial, le directeur des ressources humaines et le directeur chargé de la clientèle, en présence de clients, d’invités de marques partenaires et d’étudiants de l’école ESIG Global Success.
Cette initiative a offert au public une immersion inédite dans l’univers du transport aérien et s’inscrit dans une double ambition : renforcer la proximité avec les usagers et célébrer les quinze années d’existence de la compagnie, tout en levant le voile sur les grandes orientations de son développement futur.
Au cours des échanges, le directeur commercial d’ASKY a tenu à clarifier la question de la cherté des billets d’avion. Selon lui, celle-ci n’est pas imputable aux compagnies aériennes, mais résulte principalement de l’augmentation constante des taxes et redevances au niveau régional, qui impactent directement les coûts du transport aérien.
La compagnie a également mis en avant les progrès réalisés en matière de digitalisation. Son site internet et son application mobile ont été optimisés afin de simplifier l’achat de billets, l’enregistrement en ligne, l’accès au programme de fidélité et les opérations de paiement, dans une logique d’amélioration continue de l’expérience client.
Parmi les innovations majeures annoncées figure la possibilité, depuis juin 2025, d’acheter des billets sans obligation de voyager. Cette initiative vise à élargir l’accès aux billets gratuits et aux surclassements, en prélude à une refonte plus ambitieuse du programme de fidélité prévue pour 2026.
ASKY n’a toutefois pas éludé les défis structurels auxquels fait face le secteur aérien africain. La compagnie plaide pour une libéralisation plus effective du ciel africain afin de renforcer la connectivité intracontinentale. Elle attire également l’attention sur le poids des taxes, des charges d’exploitation et des redevances aéroportuaires, qui continuent de peser lourdement sur le prix des billets, tout en soulignant l’urgence de moderniser les infrastructures aéroportuaires pour répondre aux standards internationaux.
Pour le directeur commercial d’ASKY, Martial Daté Tevi-Benissan, « la Foire de Lomé nous donne l’opportunité d’entrer en contact direct avec nos clients et de leur fournir des informations auxquelles ils n’ont pas forcément accès à distance ». Il a ajouté : « Beaucoup de Togolais et d’Africains voient les avions décoller et atterrir chaque jour, mais à cause des prix des billets, ils n’ont pas toujours les moyens de voyager. Nous avons donc décidé de faire venir l’avion vers eux, en leur montrant son intérieur, ses sièges en classe économique et en classe affaires, afin qu’ils puissent toucher du doigt la réalité du transport aérien ».
Forte de quinze années d’expérience, ASKY Airlines a renforcé sa flotte le 27 novembre dernier avec l’arrivée d’un nouvel appareil. Ce Boeing 737 MAX, le deuxième avion neuf réceptionné en 2025, vient soutenir les ambitions de la compagnie qui entend consolider son positionnement en tant que hub aérien majeur en Afrique de l’Ouest. À ce jour, ASKY exploite une flotte de 15 appareils, composée de 9 Boeing 737-800 et de 6 Boeing 737 MAX 8, et dessert 30 villes réparties dans 27 pays du continent africain.
